Na Authoria Store, queremos que você ame a sua compra! Caso precise trocar ou devolver um produto, criamos um processo simples e rápido. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.
1. Arrependimento da Compra (Devolução)
Se você se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deverá estar sem sinais de uso, com as etiquetas afixadas, em perfeito estado e, sempre que possível, na embalagem original.
2. Troca por Tamanho
A solicitação deve ser realizada dentro do prazo informado em nossa Central de Trocas, e a peça deverá estar sem sinais de uso, com as etiquetas afixadas e em perfeito estado.
Oferecemos a primeira troca por tamanho gratuitamente. Caso seja necessária uma nova troca, o frete será de responsabilidade do cliente.
3. Produto com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito ou problema de fabricação, você poderá entrar em contato conosco em até 90 dias após o recebimento. A peça passará por uma análise e, sendo constatado que o problema não decorre de mau uso, a Authoria Store arcará com os custos da logística reversa e da solução do problema.
4. Como solicitar sua Troca ou Devolução
Trabalhamos com o sistema automatizado da Troquecommerce. Para iniciar sua solicitação:
5. Formas de Restituição (Reembolso)
Após o recebimento e a aprovação da análise do produto em nosso centro de distribuição, você poderá optar por:
